| 一、电子书阅读： |
| 电子书阅读过程出现"密码错误、无法解密"。 |
| 1、使用错误的身份下载书籍到自己的电子书中阅读，请核对登录Readings身份后重新下载。 |
| 2、下载书籍直接到电脑本地，在复制到书卡过程中，丢失证书文件（CIF文件）。 |
3、不排除下载过程中受到错误信息干扰，可以重新下载书籍。
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| 二、V系列电子书充电： |
| 多次长时间充电后，电池仍然是没有电量提高显示。 |
| 1、 电池充电过程，充电器应该是由绿色-橙色-红色，电子书上方的SD显示灯有节奏的闪烁。 |
2、 如果电子书显示异常，首先要判断供电是否出问题，可以取下电池，连接充电器检查阅读功能，检查屏幕显示，判断供电、充电和显示部分的问题（可以选择更换电池或是充电器）。
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| 三、V8电子书 |
| 1、 如果是小屏开盖不显示或合盖不能关闭小屏显示。请检查小屏翻盖内的微动开关是否可以正常开启。 |
2、 电子书阅读过程出现死机，如确定在阅读某些文件反复出现死机，请重新下载书籍或检查SD卡存储地址是否出现问题，可以重新选择建立文件夹下载书籍，或将书卡格式化（见下题1）。
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| 四、使用SM书卡的翰林电子书不认书卡、版权卡 |
| 1、 请将书卡在电脑上重新格式化，注意格式化要选择"FAT"，不能选择"FAT32"不能选择快速格式化，要按照电脑可移动设备的正常程序退出或是删除。 |
2、 请确认版权卡安装方向是否正确，请注意保持卡座和卡面金属触点的清洁。
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| 五、选用和安装电池注意事项： |
| 翰林电子书所有型号产品，如果确认在死机状态下是一直耗电的，请立即取出电池。电子书死机后可以采取复位方式和重新安装电池的方式（见说明书）排除。电子书AA电池不能选用充电电池、处理电池、过期电池，选用电池标准请见产品说明书。 |
